Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki oraz zakres korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem Egzaminer.pl (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez POLAI Wiktor Nowakowski, NIP: 6711860898, REGON: 528297818 (dalej: „Usługodawca" lub „Administrator").

Serwis Egzaminer.pl stanowi platformę edukacyjną przeznaczoną do wspierania uczniów klas ósmych szkół podstawowych w przygotowaniach do egzaminów z języka polskiego, matematyki oraz języka angielskiego. Usługi świadczone przez Serwis mają charakter wspomagający proces edukacyjny i w żaden sposób nie zastępują nauczania szkolnego, oceniania przez nauczyciela ani oficjalnych standardów egzaminacyjnych Centralnej Komisji Egzaminacyjnej (CKE).

Korzystanie z Serwisu, w tym rejestracja konta, przeglądanie treści oraz korzystanie z funkcji platformy, oznacza pełną akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie się do ich przestrzegania.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie głównej Serwisu oraz w sekcji „Pomoc", co umożliwia jego zapoznanie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie w każdym czasie.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu w celach edukacyjnych, w szczególności uczeń, rodzic, opiekun prawny lub nauczyciel.
• Uczeń – osoba fizyczna ucząca się w klasie ósmej szkoły podstawowej, która korzysta z Serwisu w celu przygotowania się do egzaminu ósmoklasisty.
• Nauczyciel – osoba fizyczna posiadająca kwalifikacje pedagogiczne, nadzorująca konta uczniów w ramach konta nauczycielskiego, posiadająca dostęp do statystyk, historii postępów oraz wyników uczniów przypisanych do jej konta.
• Konto – indywidualne, chronione hasłem konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające dostęp do funkcjonalności platformy, śledzenie postępów oraz korzystanie z materiałów edukacyjnych.
• Subskrypcja Premium – płatna opcja korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, obejmująca dostęp do nielimitowanych egzaminów, zadań dnia, oceniania AI, gier edukacyjnych oraz dodatkowych materiałów i funkcji wspomagających naukę.
• Egzamin – test egzaminacyjny oparty na rzeczywistych arkuszach egzaminacyjnych z ubiegłych lat, udostępnionych publicznie przez Centralną Komisję Egzaminacyjną (CKE), dostosowany do formatu elektronicznego.
• Tryb wspomagany – opcja rozwiązywania egzaminu bez limitu czasowego, z asystą systemu AI, dodatkowymi podpowiedziami oraz możliwością korzystania z pomocy w czasie rzeczywistym, przeznaczona do celów treningowych.
• AI (Sztuczna Inteligencja) – zaawansowany system algorytmów uczenia maszynowego odpowiedzialny za automatyczne ocenianie zadań otwartych, generowanie spersonalizowanych podpowiedzi, feedback (informacja zwrotna) oraz rekomendacji edukacyjnych dla Użytkowników.
• Materiały – wszelkie treści edukacyjne dostępne w Serwisie, w tym zadania egzaminacyjne, zadania dnia, gry edukacyjne, ćwiczenia pisemne, teksty, wyjaśnienia, grafiki oraz inne zasoby dydaktyczne.
• Konto nauczycielskie – specjalne konto przeznaczone dla nauczycieli i instytucji edukacyjnych, umożliwiające zarządzanie kontami uczniów, monitorowanie ich postępów oraz dostęp do rozszerzonych statystyk i raportów.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• CKE – Centralna Komisja Egzaminacyjna, jednostka odpowiedzialna za przeprowadzanie egzaminów zewnętrznych w Polsce, w tym egzaminu ósmoklasisty.

• Rejestracja konta w Serwisie jest dobrowolna, jednakże niezbędna do korzystania z pełnej funkcjonalności platformy, w tym dostępu do Subskrypcji Premium, śledzenia postępów oraz zapisywania wyników.
• W procesie rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową świadczenia usług lub usunięciem konta.
• Użytkownik, który nie ukończył 18. roku życia, może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Rejestrując konto dla osoby niepełnoletniej, rodzic lub opiekun prawny wyraża zgodę na korzystanie z Serwisu przez tę osobę oraz akceptuje warunki niniejszego Regulaminu w jej imieniu.
• Konto ucznia może być tworzone indywidualnie przez samego ucznia (za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, jeśli uczeń nie ukończył 18. roku życia) lub przypisane do szkoły przez nauczyciela w ramach konta nauczycielskiego.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie w tajemnicy danych logowania do konta, w tym loginu i hasła, oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego konta.
• W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, ujawnienia danych logowania osobom trzecim lub innych zagrożeń bezpieczeństwa, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy oraz zmiany hasła dostępu.
• Udostępnianie konta osobom trzecim jest surowo zabronione. Konto przeznaczone jest wyłącznie do użytku indywidualnego przez Użytkownika, na którego zostało zarejestrowane. Naruszenie tego zakazu może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta bez możliwości zwrotu opłat za Subskrypcję Premium.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji konta, zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub nadużyć.
• Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje konto, kontaktując się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Usunięcie konta skutkuje trwałym usunięciem danych oraz utratą dostępu do zakupionych usług, bez prawa do zwrotu kosztów Subskrypcji Premium za niewykorzystany okres.

Serwis zapewnia Użytkownikom dostęp do następujących usług i funkcjonalności:

• Rozwiązywanie egzaminów online z języka polskiego, matematyki i języka angielskiego, opartych na rzeczywistych arkuszach egzaminacyjnych z ubiegłych lat, udostępnionych publicznie przez CKE.
• Korzystanie z zaawansowanego systemu sztucznej inteligencji (AI) w celu automatycznego sprawdzania odpowiedzi, oceniania zadań otwartych oraz uzyskiwania spersonalizowanej informacji zwrotnej i wskazówek edukacyjnych.
• Dostęp do codziennych zadań treningowych (Zadania Dnia), gier edukacyjnych, quizów oraz ćwiczeń pisemnych dostosowanych do programu nauczania klasy ósmej szkoły podstawowej.
• Monitorowanie własnych postępów w nauce za pomocą szczegółowych statystyk, historii rozwiązanych egzaminów, wykresów oraz raportów analitycznych.
• Możliwość nauczania grupowego oraz nadzoru pedagogicznego poprzez konta nauczycielskie, umożliwiające przypisywanie uczniów, śledzenie ich wyników oraz zarządzanie procesem edukacyjnym.
• Dostęp do materiałów edukacyjnych, wyjaśnień, wskazówek oraz dodatkowych zasobów wspierających proces nauki.
• Korzystanie z trybu wspomaganego, umożliwiającego rozwiązywanie egzaminów bez limitu czasowego, z asystą AI oraz dodatkowymi podpowiedziami.

Użytkownicy bez aktywnej Subskrypcji Premium mają dostęp jedynie do ograniczonego zakresu funkcjonalności, obejmującego:

• Przeglądanie wybranych materiałów demonstracyjnych i przykładowych zadań.
• Korzystanie z wybranych gier edukacyjnych w wersji podstawowej, bez wsparcia AI oraz zaawansowanych funkcji analitycznych.
• Ograniczony dostęp do statystyk i historii postępów.

Szczegółowy zakres usług oraz różnice między kontem bezpłatnym a Subskrypcją Premium są opisane na stronie Serwisu w sekcji informacji o planach i cenach.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług, dodawania nowych funkcjonalności oraz czasowego ograniczenia dostępu do niektórych usług w celach konserwacyjnych lub technicznych, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga wykupienia Subskrypcji Premium. Aktualne ceny Subskrypcji Premium, dostępne plany rozliczeniowe (miesięczny, kwartalny, roczny) oraz szczegółowy zakres usług są podawane na stronie Serwisu w sekcji planów i cennika.

• Ceny Subskrypcji Premium mogą ulegać zmianie w zależności od aktualnej oferty, prowadzonych promocji, kodów partnerskich lub innych okoliczności handlowych. Zmiany cen nie mają wpływu na aktywne subskrypcje zakupione przed wprowadzeniem zmian.
• Płatności za Subskrypcję Premium realizowane są wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w Serwisie, w tym Stripe oraz innych autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
• Subskrypcja Premium jest przypisana do indywidualnego konta Użytkownika i nie może być przenoszona na inne konta ani udostępniana osobom trzecim.
• Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji Premium, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z opcji zarządzania subskrypcją dostępnej w ustawieniach konta. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, a dostęp do usług Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
• W przypadku niepowodzenia płatności, wygaśnięcia subskrypcji lub braku odnowienia płatności, Użytkownik traci dostęp do funkcji Subskrypcji Premium, a jego konto zostaje automatycznie przekształcone na konto bezpłatne z ograniczonym dostępem do usług.
• Szkoły, instytucje edukacyjne oraz inne podmioty mogą zakupić konta uczniowskie i nauczycielskie w modelu licencyjnym. Warunki współpracy, liczba licencji, ceny oraz zakres usług są ustalane indywidualnie. W celu uzyskania oferty należy skontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu.
• Usługodawca może oferować czasowe promocje, rabaty lub kody partnerskie umożliwiające zakup Subskrypcji Premium po obniżonej cenie. Warunki korzystania z promocji są każdorazowo określane w opisie oferty promocyjnej.
• Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo to wygasa w przypadku rozpoczęcia korzystania z usług Subskrypcji Premium przed upływem terminu odstąpienia, o ile Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem tego terminu.

• System sztucznej inteligencji (AI) dostępny w Serwisie służy wyłącznie celom edukacyjnym, wspierającym proces nauki i przygotowania do egzaminów. AI nie stanowi narzędzia gwarantującego ocenę zgodną z oficjalnymi kryteriami oceniania Centralnej Komisji Egzaminacyjnej (CKE) ani nie zastępuje oceny nauczyciela lub egzaminatora.
• Oceny i feedback (informacja zwrotna) generowane przez system AI mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od ocen wystawianych podczas rzeczywistych egzaminów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między ocenami AI a ocenami otrzymanymi podczas oficjalnych egzaminów.
• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z systemu AI wyłącznie w celach edukacyjnych, zgodnie z przeznaczeniem Serwisu. Zabronione jest wykorzystywanie AI do:
• Generowania treści niestosownych, obraźliwych, niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami;
• Obchodzenia limitów, automatyzacji zapytań lub nadmiernego obciążania systemu;
• Prób ingerencji w działanie systemu AI, reverse engineering lub innych działań mających na celu ujawnienie mechanizmów działania algorytmów;
• Wykorzystywania AI w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy;
• Kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży wyników generowanych przez AI bez zgody Usługodawcy.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania, analizy i audytu aktywności konta Użytkownika w celu wykrywania nadużyć, zapewnienia bezpieczeństwa systemu oraz prawidłowego działania AI. Dane dotyczące korzystania z AI mogą być wykorzystywane do celów statystycznych oraz doskonalenia jakości usług.
• W przypadku wykrycia nadużyć, naruszenia zasad korzystania z AI lub podejrzenia działań niezgodnych z Regulaminem, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zawieszenia lub trwałego zablokowania konta Użytkownika bez zwrotu kosztów Subskrypcji Premium oraz bez wcześniejszego powiadomienia.
• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby system AI działał prawidłowo i zapewniał wysoką jakość ocen i feedbacku (informacja zwrotna), jednakże nie gwarantuje pełnej bezawaryjności systemu. Czasowe przerwy w dostępności AI mogą wystąpić z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych niezależnych od Usługodawcy.

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe, niezgodne z przeznaczeniem lub niezgodne z prawem wykorzystanie materiałów i usług Serwisu przez Użytkownika.
• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby treści edukacyjne dostępne w Serwisie były zgodne z aktualną podstawą programową nauczania oraz standardami egzaminacyjnymi CKE, jednakże nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika konkretnego wyniku egzaminacyjnego ani zdania egzaminu ósmoklasisty.
• Serwis ma charakter wspomagający proces edukacyjny i nie zastępuje systematycznej nauki szkolnej, pomocy nauczyciela ani samodzielnej pracy ucznia. Odpowiedzialność za przygotowanie do egzaminu oraz uzyskany wynik spoczywa wyłącznie na Użytkowniku.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie, niedostępność Serwisu lub utratę danych wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z powodu awarii serwerów, ataków cybernetycznych, problemów z łącznością internetową lub działań osób trzecich.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku korzystania z Serwisu, w tym za utratę danych, niemożność przystąpienia do egzaminu lub inne straty.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które wprowadza do Serwisu, w tym odpowiedzi na pytania, treści przesyłane do systemu AI oraz wszelkie inne dane. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści generowane przez Użytkowników.
• W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za Subskrypcję Premium w okresie, w którym wystąpiła szkoda.
• Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić lub uszkodzić działanie Serwisu, w tym ataków na infrastrukturę IT, prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub innych działań cyberprzestępczych. Naruszenie tego zakazu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub innych działań mających na celu poprawę jakości usług. O planowanych przerwach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, jeśli jest to technicznie możliwe.

• Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest POLAI Wiktor Nowakowski, NIP: 6711860898, REGON: 528297818.
• Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celach:
• Świadczenia usług edukacyjnych w ramach Serwisu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy);
• Obsługi procesu rejestracji, logowania oraz zarządzania kontem Użytkownika;
• Realizacji płatności za Subskrypcję Premium oraz wystawiania dokumentów księgowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego);
• Komunikacji z Użytkownikiem, w tym obsługi zapytań, reklamacji oraz wsparcia technicznego;
• Analizy statystycznej, doskonalenia jakości usług oraz badania satysfakcji Użytkowników (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora);
• Marketingu usług Serwisu, o ile Użytkownik wyraził na to zgodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).
• Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Użytkownik ma również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
• Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
• Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym kategorii przetwarzanych danych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw Użytkowników, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
• Usługodawca zobowiązuje się do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników, w tym ochrony przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją danych.

• Reklamacje dotyczące działania serwisu należy zgłaszać wyłącznie na adres e-mail: Pokaż email.
• Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe użytkownika umożliwiające identyfikację konta.
• Serwis zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności serwis skontaktuje się z użytkownikiem w celu uzupełnienia informacji.
• Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
• Serwis nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z działania sieci internetowej, urządzeń użytkownika lub podmiotów trzecich niezależnych od serwisu.
• W przypadku uznania reklamacji serwis zaproponuje jedną z następujących form rekompensaty, biorąc pod uwagę charakter zgłoszonego problemu oraz stopień jego wpływu na korzystanie z usługi:
  • usunięcie zgłoszonego problemu lub poprawę działania serwisu;
  • proporcjonalne obniżenie ceny subskrypcji za okres, w którym użytkownik nie miał dostępu do usługi lub jej funkcji;
  • zwrot części opłaty za zakup subskrypcji na dany okres, wyłącznie gdy wada uniemożliwiała korzystanie z serwisu przez co najmniej 7 dni kalendarzowych i nie została usunięta pomimo zgłoszenia reklamacji.
• Zwrot pieniędzy nastąpi wyłącznie na wyraźny wniosek użytkownika po uprzednim rozpatrzeniu reklamacji i potwierdzeniu zasadności roszczenia.
• Serwis dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwaną dostępność usług oraz wysoką skuteczność działania narzędzi AI, jednak nie gwarantuje ich pełnej bezawaryjności.

• Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Serwisu i obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji lub poprzez komunikat wyświetlany w Serwisie, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
• Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Użytkowników przed datą wejścia w życie zmian, w szczególności na warunki już wykupionych Subskrypcji Premium.
• W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy i usunięcia konta przed wejściem w życie zmian. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych postanowień Regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
• Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględne przepisy prawa stanowią inaczej. Dla sporów z udziałem Konsumentów właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
• W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i są nadal wiążące dla stron.
• Wszelkie pytania, wątpliwości oraz korespondencję dotyczącą Regulaminu należy kierować na adres e-mail Usługodawcy dostępny w sekcji kontaktowej Serwisu.
• Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
• Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.